Choisir un déménageur : les critères indispensables (anti-arnaques)
Un prix bas ne suffit pas. Ce guide liste les critères vérifiables qui réduisent les risques : légalité, licence, assurance, estimation du volume, devis, paiement, fiabilité opérationnelle.
L’objectif : éviter les mauvaises surprises (volume, accès, assurance)
Les litiges les plus fréquents viennent d’un périmètre mal cadré : volume sous-estimé, accès oubliés, options non comprises, ou garanties mal expliquées. Un déménageur fiable accepte de documenter et d’écrire les choses clairement avant signature.
Les 7 critères essentiels (avec explications concrètes)
1) Légalité : SIREN/SIRET, existence réelle de la société
- Raison sociale complète + SIREN/SIRET sur le devis
- Adresse cohérente (siège / établissement)
- Identité identique sur devis, assurance et RIB
Un devis sans identité légale claire est un signal de risque.
2) Licence / capacité de transport : non négociable
- Demandez la preuve de capacité/autorisation si transport de marchandises concerné
- Vérifiez que l’entreprise ne sous-traite pas sans l’indiquer
Sans cadre légal, vous prenez un risque sur la responsabilité et l’exécution.
3) Assurance : RC, marchandises, déclaration de valeur
- Attestation d’assurance à jour (période + périmètre)
- Franchise, plafonds, exclusions : lisez-les
- Déclaration de valeur réaliste (sinon indemnisation limitée)
Ne confondez pas responsabilité légale et couverture réelle de vos biens.
4) Méthode d’estimation du volume : visite / visio / photos
- Visite technique ou visio : idéal pour les accès et contraintes
- Photos détaillées : bonne alternative si c’est structuré
- Évitez le “prix au téléphone” sans base concrète
Une estimation fragile augmente le risque de supplément ou de changement de prestation.
5) Devis détaillé : inclus vs options, accès, portage
- Prestations incluses (emballage, démontage, protection)
- Accès (étage, ascenseur, portage, stationnement) explicités
- Options et surcoûts possibles décrits à l’avance
Un devis “tout compris” sans détail est difficile à faire respecter.
6) Conditions de paiement : acompte raisonnable, traçabilité
- Acompte écrit + calendrier de paiement
- Évitez 100% avant prestation (sauf cas très particulier justifié)
- Privilégiez les paiements traçables (virement, CB, etc.)
Le risque principal : payer sans levier si la prestation dévie.
7) Fiabilité opérationnelle : équipe, matériel, plan B
- Nombre de déménageurs, camion, matériel de protection
- Procédure en cas d’imprévu (panne, météo, retard)
- Planning réaliste (temps de chargement, trajet, déchargement)
La logistique et le plan B sont souvent plus importants que le prix.
Pourquoi photos/visio > estimation téléphonique (risque “supplément volume”)
Une estimation au téléphone repose sur votre déclaration (souvent incomplète) et sur des hypothèses (“ça passe dans l’ascenseur”, “il y a peu de meubles”, etc.). En pratique, les écarts viennent de ce qui n’a pas été vu : placards, cave/garage, mobilier démontable, électroménager, accès, portage et stationnement. Visite/visio/photos réduisent ces angles morts.
- Moins d’écart sur le volume réel
- Meilleure anticipation des accès (escaliers, ascenseur, portage)
- Devis plus stable car le périmètre est documenté
Comment vérifier un déménageur (checklist actionnable)
Étapes simples
- 1Vérifiez SIREN/SIRET dans un annuaire officiel d’entreprises (ou via l’extrait Kbis).
- 2Demandez un Kbis récent (raison sociale, adresse, dirigeants).
- 3Demandez l’attestation d’assurance (validité, périmètre, franchise).
- 4Vérifiez la cohérence raison sociale ↔ RIB ↔ devis ↔ assurance.
- 5Faites préciser la méthode d’estimation du volume (visite/visio/photos) et les hypothèses d’accès.
- 6Demandez une clarification écrite pour toute option ou surcoût potentiel (portage, stationnement, attente).
Red flags à éviter
- Devis sans SIREN/SIRET, ou identité légale floue
- Refus de fournir une attestation d’assurance ou un Kbis récent
- Demande de paiement total avant prestation, ou moyens de paiement non traçables
- Prix donné “au téléphone” sans visite/visio/photos
- Contradictions entre raison sociale, RIB et documents
- Absence de détail sur accès/portage/conditions d’annulation
Mini-checklist imprimable (10 lignes)
À lire aussi
Pour compléter (court, factuel)
Trois pages complémentaires pour cadrer le devis, repérer les signaux d’alerte, et comprendre les vérifications.
FAQ : choisir un déménageur
Besoin d’une estimation plus solide ?
Obtenir des devis basés sur une base documentée (photos/visio) réduit les écarts de volume.