FAQ Moverz
Réserver sans attendre un rappel
Cette FAQ rassemble les réponses essentielles avant de réserver un déménagement avec Moverz. Le principe est simple : vous décrivez votre besoin, Moverz calcule les tarifs réels des déménageurs Label Moverz · Excellent actifs sur votre zone, puis sélectionne le meilleur match pour votre dossier.
Vous ne recevez pas une liste à comparer. Vous ne négociez pas par téléphone. Vous voyez un tarif fixe, un déménageur qualifié et les conditions de réservation avant de confirmer.
Ce que cette page couvre
Les questions ci-dessous expliquent le fonctionnement du service, la sélection des déménageurs, le calcul du tarif, la réservation, l'annulation et la confidentialité de vos coordonnées. L'objectif : comprendre précisément ce que Moverz fait, ce que Moverz ne fait pas, et ce qui est garanti avant le jour J.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que Moverz ?
Moverz est une plateforme de réservation instantanée de déménagement à tarif fixe garanti. Vous décrivez votre déménagement : volume, accès, contraintes. Moverz sélectionne un déménageur Label Moverz · Excellent et confirme un tarif garanti contractuellement en 3 minutes. Pas de comparaison. Pas de négociation. Aucun appel non sollicité.
Comment Moverz choisit mon déménageur ?
Nous choisissons pour vous, parce que nous avons les données pour le faire. 3 000 déménageurs analysés. INSEE, Pappers, bilans comptables, avis des 12 derniers mois relus un par un. Score inférieur à 85/100 : exclusion automatique. Pas de dérogation. L'utilisateur ne dispose pas de ces données. Moverz les a. En savoir plus sur notre approche.
Quelle est la différence avec les autres plateformes ?
La plupart des plateformes collectent vos informations et transmettent vos coordonnées à plusieurs prestataires, qui vous rappellent pour négocier leurs tarifs. Moverz fonctionne différemment : nous évaluons les déménageurs en amont sur 3 sources indépendantes, nous calculons votre tarif fixe sur des centaines de tarifs réels, et nous confirmons directement un déménageur Label Moverz · Excellent. Pas de liste à comparer. Pas d'appel entrant. Un tarif garanti contractuellement.
Que se passe-t-il si ma ville n'est pas couverte ?
Moverz peut être utilisé partout en France. Certaines grandes villes ont des pages dédiées, mais vous pouvez créer votre réservation quel que soit votre point de départ ou d'arrivée en indiquant vos adresses précises.
Comment est calculé mon tarif ferme ?
Moverz analyse des centaines de tarifs réels chaque mois sur votre trajet. Le tarif intègre votre volume exact, vos accès, votre étage, la distance et la période. Ce n'est pas une estimation. C'est le tarif réel du marché, garanti contractuellement. Zéro surcoût sans accord préalable. Voir notre méthodologie.
Que se passe-t-il si le tarif change le jour J ?
Le tarif confirmé est garanti contractuellement. Aucun supplément ne peut être appliqué le jour du déménagement sans votre accord préalable exprès. Si un déménageur tente de modifier le tarif sans motif légitime et sans votre accord, c'est une violation du contrat. Moverz est votre interlocuteur pour traiter ce type de situation.
Qu'est-ce qui est inclus dans le tarif ferme ?
Le contrat de réservation détaille précisément le périmètre : volume pris en charge, type de prestations retenues (emballage, montage/démontage, monte-meuble si nécessaire), assurance responsabilité civile professionnelle du déménageur. Rien n'est ambigu à la signature. Tout ajout après coup nécessite votre accord préalable.
Qu'est-ce que le Label Moverz · Excellent ?
Le Label Moverz · Excellent est accordé aux déménageurs qui atteignent un score supérieur ou égal à 85/100. Ce score est calculé automatiquement à partir de 3 sources indépendantes : données financières et légales, avis clients des 12 derniers mois et alertes dans les avis négatifs. En dessous de 85/100 : exclusion automatique. Pas de dérogation. En savoir plus sur le Label Moverz.
Comment Moverz sélectionne-t-il les déménageurs ?
Chaque déménageur reçoit un score sur 100 calculé automatiquement à partir de 3 analyses : fiabilité légale et financière, satisfaction clients et alertes dans les avis négatifs. Les signaux de casse, vols, retards, tarifs modifiés, personnel et autres incidents sont identifiés dans les avis des 12 derniers mois. Score inférieur à 85/100 = exclusion automatique. Le Label Moverz · Notre méthodologie.
Le marché du déménagement est-il risqué ?
Oui, malheureusement. Selon une enquête DGCCRF de 2023, 64% des entreprises de déménagement contrôlées présentaient au moins une anomalie. En 2024, 257 entreprises du secteur ont fait faillite sur environ 1 300 établissements. Et 90% des sociétés ont moins de 20 salariés, ce qui rend l'évaluation de leur fiabilité très difficile sans outils spécialisés. C'est précisément pour cela que Moverz analyse chaque déménageur en profondeur avant de le sélectionner.
Comment se passe la réservation ?
Vous décrivez votre déménagement en 3 minutes. Moverz calcule votre tarif fixe et vous présente le déménageur Label Moverz · Excellent disponible sur votre trajet. Vous confirmez. C'est réservé. Aucune attente. Aucune négociation. Aucun rendez-vous de visite.
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Oui. Les conditions d'annulation et de modification sont précisées dans votre contrat de réservation. En règle générale : annulation sans frais au-delà d'un certain délai avant la date. Moverz reste votre interlocuteur pour toute modification.
Puis-je utiliser Moverz pour un déménagement international ?
Moverz est centré sur le déménagement France vers France, mais certains déménageurs Label Moverz proposent des prestations internationales (Europe proche, DOM-TOM, retour en France). Indiquez votre situation lors de votre réservation. Nous vous orientons vers les professionnels qui couvrent votre trajet.
Est-ce que je vais recevoir des appels ?
Non. C'est une garantie de fonctionnement. Moverz ne revend pas vos coordonnées. Vous ne recevrez aucun appel non sollicité. La réservation est gérée intégralement par la plateforme, par écrit. Contrairement aux plateformes qui transmettent vos coordonnées à plusieurs pros, Moverz confirme un déménageur et un tarif, sans que votre téléphone ne sonne.
Combien coûte le service Moverz ?
Le service Moverz est entièrement gratuit pour les particuliers. Moverz perçoit une commission réglée par le déménageur. Zéro frais, zéro abonnement pour vous.