Questions fréquentes

Qu'est-ce que Moverz ?

Moverz est une plateforme de réservation instantanée de déménagement à tarif ferme garanti. Vous décrivez votre déménagement — volume, accès, contraintes. Moverz sélectionne votre déménageur Label Moverz · Excellent et confirme un tarif garanti contractuellement en 3 minutes. Pas de comparaison. Pas de négociation. Pas d'appel.

Comment Moverz choisit mon déménageur ?

Nous choisissons pour vous — parce que nous avons les données pour le faire. 3 000 déménageurs analysés. INSEE, Pappers, bilans comptables, avis des 12 derniers mois relus un par un. Score inférieur à 85/100 : exclusion automatique. Pas de dérogation.

Quelle est la différence avec les autres plateformes ?

La plupart des plateformes collectent vos informations et transmettent vos coordonnées à plusieurs prestataires. Moverz évalue les déménageurs en amont sur 3 sources indépendantes, calcule votre tarif ferme sur des centaines de tarifs réels, et confirme un déménageur Label Moverz · Excellent. Pas de liste à comparer. Pas d'appel entrant. Un tarif garanti contractuellement.

Que se passe-t-il si ma ville n'est pas couverte ?

Moverz peut être utilisé partout en France. Certaines grandes villes ont des pages dédiées, mais vous pouvez créer votre réservation quel que soit votre point de départ ou d'arrivée en indiquant vos adresses précises.

Comment est calculé mon tarif ferme ?

Moverz analyse des centaines de tarifs réels chaque mois sur votre trajet. Le prix intègre votre volume exact, vos accès, votre étage, la distance et la période. Ce n'est pas une estimation. C'est le tarif réel du marché, garanti contractuellement. Zéro surcoût sans accord préalable.

Que se passe-t-il si le prix change le jour J ?

Le prix confirmé est garanti contractuellement. Aucun supplément ne peut être appliqué le jour du déménagement sans votre accord préalable exprès. Si un déménageur tente de modifier le prix sans motif légitime, c'est une violation du contrat. Moverz est votre interlocuteur pour traiter ce type de situation.

Qu'est-ce qui est inclus dans le tarif ferme ?

Le contrat de réservation détaille précisément le périmètre : volume pris en charge, type de prestations retenues (emballage, montage/démontage, monte-meuble si nécessaire), assurance responsabilité civile professionnelle du déménageur. Rien n'est ambigu à la signature. Tout ajout après coup nécessite votre accord préalable.

Qu'est-ce que le Label Moverz · Excellent ?

Le Label Moverz · Excellent est une certification accordée aux déménageurs qui atteignent un score ≥ 85/100. Ce score est calculé à partir de 3 sources indépendantes : données financières et légales, avis clients des 12 derniers mois, alertes — signaux de casse, vols, retards, prix modifiés. En dessous de 85/100 : exclusion automatique.

Comment Moverz sélectionne-t-il les déménageurs ?

Chaque déménageur reçoit un score /100 calculé automatiquement à partir de 3 analyses : (1) Fiabilité légale et financière, (2) Satisfaction clients — note Google recalculée après exclusion des faux avis, (3) Alertes — signaux de casse, vols, retards, prix modifiés. Score inférieur à 85/100 = exclusion automatique.

Le marché du déménagement est-il risqué ?

Oui. Selon une enquête DGCCRF de 2023, 64% des entreprises contrôlées présentaient au moins une anomalie. En 2024, 257 entreprises du secteur ont fait faillite sur environ 1 300 établissements. 90% ont moins de 20 salariés, ce qui rend l'évaluation difficile sans outils spécialisés. C'est précisément pour cela que Moverz analyse chaque déménageur en profondeur.

Comment se passe la réservation ?

Vous décrivez votre déménagement en 3 minutes. Moverz calcule votre tarif ferme et vous présente le déménageur sélectionné Label Moverz · Excellent disponible sur votre trajet. Vous confirmez. C'est réservé. Aucune attente. Aucune négociation. Aucun rendez-vous de visite.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Oui. Les conditions d'annulation et de modification sont précisées dans votre contrat de réservation. En règle générale : annulation sans frais au-delà d'un certain délai avant la date. Moverz reste votre interlocuteur pour toute modification.

Puis-je utiliser Moverz pour un déménagement international ?

Moverz est centré sur le déménagement France → France, mais certains déménageurs partenaires proposent des prestations internationales (Europe proche, DOM-TOM). Indiquez votre situation lors de votre réservation — nous vous orientons vers les partenaires qui couvrent votre trajet.

Est-ce que je vais recevoir des appels ?

Non. C'est une garantie de fonctionnement. Moverz ne revend pas vos coordonnées. Vous ne recevrez aucun appel non sollicité. La réservation est gérée intégralement par la plateforme, par écrit.

Combien coûte le service Moverz ?

Le service Moverz est entièrement gratuit pour les particuliers. Moverz perçoit une commission réglée par le déménageur. Zéro frais, zéro abonnement pour vous.