Moverz est-il fiable ? Les réponses, point par point

Une question légitime

Vous allez confier vos meubles à une entreprise que vous n'avez jamais rencontrée, et verser un dépôt à une plateforme que vous découvrez. Poser la question de la fiabilité est le bon réflexe. Cette page répond aux points qu'un client prudent vérifie avant de réserver : qui est l'éditeur, ce que vous savez du déménageur avant de payer, où va votre argent, qui est responsable le jour J, et comment vérifier tout cela par vous-même.

Qui est derrière Moverz

Moverz est édité et exploité par Studio Dix, entrepreneur individuel de droit français, immatriculé au RCS de La Rochelle (SIREN 931 969 109), dont le siège est à Thairé (Charente-Maritime). Directeur de la publication : Guillaume Stehelin de Taisne.

Les documents contractuels en vigueur désignent une seule et même entité : les CGV client (version V1 du 14 avril 2026), les CGU et les mentions légales. Aucune autre société, française ou étrangère, n'est partie à votre réservation. Si vous trouvez ailleurs une version antérieure de nos conditions citant un autre opérateur, elle n'est plus en vigueur : seule la version publiée sur moverz.fr au moment de votre réservation s'applique, et elle est enregistrée avec votre dossier.

Vous pouvez vérifier l'immatriculation de Studio Dix sur l'Annuaire des entreprises du gouvernement, avec le SIREN ci-dessus.

Vous y lirez le code APE 7410Z, « activités spécialisées de design ». Studio Dix est un studio de design de service : il conçoit et exploite des services numériques, et Moverz est ce service. Le code APE est une classification statistique attribuée par l'INSEE à la création de l'entreprise ; il n'a pas de valeur juridique et ne limite pas l'activité exercée. Ce sont les CGV, les CGU et les mentions légales qui définissent la relation avec vous, et elles désignent toutes Studio Dix comme éditeur et intermédiaire.

Ce que vous voyez du déménageur avant de payer

Moverz ne vous demande pas de faire confiance à une sélection anonyme. Avant tout paiement, l'écran de tarif affiche le déménageur retenu pour votre dossier, avec :

• sa raison sociale et son numéro de SIRET ;
• son numéro de TVA intracommunautaire ;
• son inscription au registre national des transporteurs, avec la date de validité de sa licence de transport et la date à laquelle Moverz a consulté le registre ;
• son adresse, ou l'indication que ses coordonnées complètes vous sont communiquées à la réservation.

Le même écran détaille le contenu de la prestation : volume retenu, formule, prestations incluses ligne par ligne, tâches qui restent à votre charge, contraintes d'accès prises en compte (étages, ascenseur, portage, stationnement) et valeur couverte par l'assurance si vous avez choisi cette option. Ce détail est repris dans le document de réservation que vous recevez.

Aucune de vos coordonnées n'est transmise à un déménageur avant la réservation. Vous ne recevez donc aucun appel commercial.

Les 4 documents contrôlés à l'entrée

Pour recevoir des dossiers Moverz, un déménageur doit fournir quatre documents obligatoires : son attestation de responsabilité civile professionnelle, son assurance marchandises transportées, son inscription au registre national des transporteurs et sa licence de transport. Les dates de validité sont enregistrées et suivies dans le temps. Un document expiré déclenche une nouvelle vérification avant tout nouveau dossier.

Ces documents ne sont pas contrôlés une fois pour toutes : Moverz les vérifie auprès de ses déménageurs de manière régulière et scrupuleuse, et un déménageur qui ne les fournit plus à jour ne reçoit plus de dossier. Le registre national des transporteurs est public : il est consultable en ligne sur le site du ministère chargé des transports, avec le SIREN du déménageur affiché sur votre écran de tarif.

Ces contrôles documentaires s'ajoutent au score Label Moverz : 3 000 déménageurs analysés, moins de 200 retenus, score minimum 85/100 calculé à partir des bilans publiés, du BODACC, de la situation juridique et des avis clients des douze derniers mois. Le détail de la méthode est publié sur la page Label Moverz et sur nos critères de sélection.

Où va votre argent

À la réservation, vous versez un dépôt de réservation dont le montant exact est affiché avant paiement. Ce dépôt est encaissé par Moverz pour le compte du déménageur, par paiement en ligne sécurisé, et il est déduit du solde. Le solde est réglé directement au déménageur le jour du déménagement. Moverz est gratuit pour vous : sa commission est prélevée sur le déménageur, jamais ajoutée à votre tarif.

Le dépôt vous est remboursé intégralement dans trois cas : si vous vous rétractez dans les 14 jours calendaires suivant la réservation (7 jours lorsque le déménagement a lieu dans moins de 30 jours), si le déménageur annule après sa fenêtre de confirmation de 3 jours ouvrés, ou si le déménageur modifie unilatéralement une condition essentielle (prix, date, adresses, volume, accès). Les règles complètes sont dans les CGV client, articles 2 à 6.

Qui exécute, et qui est responsable le jour J

Moverz n'est pas déménageur. Le déménagement est exécuté par l'entreprise affichée sur votre écran de tarif, et le contrat de transport vous lie à elle. C'est donc son assurance de responsabilité civile professionnelle et son assurance marchandises qui couvrent la casse ou la perte, comme pour tout déménagement en France. C'est précisément pour cela que ces deux attestations font partie des documents contrôlés à l'entrée.

Ce que Moverz garantit de son côté, par contrat :

• le tarif affiché est le tarif du jour J, sans supplément sans votre accord écrit préalable ;
• la rétractation est traitée par Moverz, sans que le déménageur ait à la valider ;
• si le déménageur annule, vous êtes remboursé intégralement et Moverz vous propose d'autres déménageurs Label Moverz disponibles sur votre zone ;
• tout incident signalé après le déménagement est instruit par Moverz et peut conduire à la suspension ou à la radiation du déménageur ;
• en cas de litige avec Moverz, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation.

Les avis clients

Moverz est une plateforme récente. Peu d'avis publics portent encore sur le service lui-même, et nous préférons le dire plutôt que de le masquer. Ce qui est vérifiable dès aujourd'hui, ce sont les déménageurs : leur note Google et leurs avis des douze derniers mois sont relus un par un, et une mention de vol, de casse répétée ou de tarif modifié le jour J fait chuter le score sous le seuil d'entrée. Ce détail est publié sur la fiche de chaque déménageur, avec la date du calcul.

Ce que vous pouvez vérifier vous-même, en cinq minutes

1. L'immatriculation de Studio Dix, éditeur de Moverz, sur l'Annuaire des entreprises.
2. Le SIRET du déménageur retenu, affiché avant paiement, sur le même annuaire.
3. Son inscription au registre national des transporteurs, sur le site du ministère chargé des transports.
4. Sa fiche Label Moverz, avec son score, les cinq axes et la date du calcul.
5. Les CGV client en vigueur, dont la version est enregistrée avec votre réservation.