Voici pourquoi. Et comment on choisit le 1 qui passe.

Oui. Le score Moverz ne prend pas en compte le niveau de tarif d'un déménageur. Un déménageur low-cost avec un score de 88/100 est préférable à un déménageur premium avec un score de 72/100. La sélection est basée sur la qualité et la fiabilité, pas sur le positionnement tarifaire.

Oui, si son score remonte au-dessus de 85/100 lors d'un recalcul. Un déménageur qui améliore sa qualité de service peut réintégrer. La plateforme est dynamique : le Label Moverz · Excellent se mérite et se conserve mission après mission.

Ce sont les 2 problèmes les plus graves pour un client. Un retard est récupérable. Une casse ou un vol ne l'est pas toujours, même avec une assurance. Le score Moverz surpondère ces 2 catégories pour filtrer en priorité les déménageurs qui présentent ces risques.

Sur 100 avis authentiques, 3 avis signalant un vol ou une casse grave déclenchent un score de 0 dans cette catégorie et l'exclusion automatique de la plateforme. Ce seuil est volontairement bas : un seul problème grave sur 33 missions suffit à disqualifier un déménageur.

Score Global = 12,5% Financier + 12,5% Juridique + 20% Google + 20% Réputation + 35% Vigilance. 3 dimensions affichées au client : Fiabilité légale (25%), Satisfaction clients (40%), Alertes (35%). Score inférieur à 85/100 : exclusion automatique. Le score est recalculé après chaque mission.

Le sous-score Vigilance (35% du total) analyse les avis négatifs sur 6 catégories : casse et dégradation (30%), vol (30%), retards (10%), prix modifiés le jour J (10%), comportement du personnel (10%), autres (10%). Un ratio supérieur à 3% dans une catégorie = score 0. Entre 1% et 3% = score 50. En dessous = 100.

L'analyse IA lit tous les avis des 12 derniers mois et les classe automatiquement dans les 6 catégories du score Vigilance. Les avis suspects (textes courts, rafales, doublons) sont exclus. Seuls les avis authentiques entrent dans le calcul.

Oui. Chaque déménageur Label Moverz · Excellent a accès à son tableau de bord avec son score détaillé. Il peut voir ses points forts et ses axes d'amélioration. Il ne peut pas modifier son score, qui est calculé automatiquement depuis des sources indépendantes.