Critères de sélection des partenaires
Pour rejoindre le réseau Moverz, les déménageurs s'engagent contractuellement à respecter des critères de qualité, de transparence et de professionnalisme.
Notre approche : engagement contractuel
Plutôt que de prétendre "vérifier" chaque déménageur en amont, nous avons fait le choix de la responsabilisation contractuelle.
Chaque déménageur qui rejoint le réseau Moverz accepte nos CGV Partenaires et s'engage contractuellement à respecter des critères stricts de légalité, d'assurance, de qualité et de transparence.
Les engagements contractuels des partenaires
1) Légalité et conformité
Le partenaire s'engage à être en règle avec toutes les obligations légales.
- Immatriculation RCS ou RM active
- SIRET/SIREN valide et en règle
- Licences et autorisations requises pour le déménagement
- Respect de la réglementation transport de marchandises
2) Assurance
Le partenaire s'engage à maintenir des assurances professionnelles valides.
- Assurance RC Pro à jour
- Assurance marchandises transportées
- Capacité à fournir une attestation d'assurance sur demande
- Transparence sur les conditions de garantie et franchises
3) Qualité et transparence du devis
Le partenaire s'engage à établir des devis clairs et conformes.
- Devis détaillés (prestations, volumes, accès, conditions)
- Délais de réponse raisonnables (24-48h recommandé)
- Signalement clair de toute sous-traitance prévue
- Pas de frais cachés ou non mentionnés au devis
4) Qualité de service
Le partenaire s'engage à respecter ses engagements et à assurer un service professionnel.
- Respect des délais et conditions convenus
- Prestation réalisée avec professionnalisme et soin
- Communication transparente et réactive avec le client
- Traitement constructif des réclamations
5) Protection des données (RGPD)
Le partenaire s'engage à respecter la confidentialité des données client.
- Respect du RGPD
- Utilisation des données uniquement pour la prestation
- Pas de revente ou transfert des données
- Suppression des données après la prestation (sauf obligations légales)
Ce que cela change concrètement
- Des partenaires qui s'engagent contractuellement (pas juste une promesse marketing)
- Un recours en cas de manquement (suspension ou exclusion du réseau)
- Une responsabilité claire du déménageur vis-à-vis du client
- Une traçabilité des engagements via les CGV Partenaires
Consultez les engagements complets
Pour connaître le détail de tous les engagements contractuels des déménageurs du réseau Moverz, consultez les Conditions Générales de Vente Partenaires.
Consulter les CGV Partenaires →Questions fréquentes
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