Comment Moverz vérifie les déménageurs

Chaque déménageur est évalué automatiquement selon 3 analyses de risque notées /100 : (1) Risque expérience client — analyse des 20 derniers avis Google + détection de patterns récurrents dans les mauvais avis 1-2★ (retards, casse, comportement), (2) Risque financier — scores Creditsafe et Pappers consolidés + analyse interne du ratio cash/dettes court terme, (3) Risque juridique — décisions de justice et litiges passés/en cours via Pappers. En complément : licence de transport, assurance RC Pro (≥ 1,5 M€), identité légale. Les déménageurs avec alertes financières ou juridiques sont exclus automatiquement.

Chaque pilier produit une note /100 présentée individuellement au client. (1) Expérience client : nous analysons les 20 derniers avis Google pour calculer une note globale, puis nous analysons spécifiquement les avis 1-2★ pour détecter des patterns récurrents (retards, casse, comportement des équipes) — cela donne une seconde note /100. (2) Risque financier : nous consolidons les scores Creditsafe et Pappers (scoring financier) en une moyenne, enrichie par notre analyse interne du ratio cash/dettes court terme. (3) Risque juridique : nous exploitons les décisions de justice via Pappers (tribunaux de commerce, sanctions, interdictions de gérer) et le scoring non-financier Pappers (gouvernance, conformité).

Creditsafe et Pappers sont deux bases de données complémentaires qui évaluent la solvabilité des entreprises via des méthodologies différentes. En consolidant leurs scores, nous obtenons une évaluation plus fiable. Nous ajoutons notre propre analyse du ratio cash/dettes court terme pour détecter les entreprises en tension de trésorerie. 257 faillites de déménageurs ont été enregistrées en 2024 (source Altares) — un déménageur en difficulté financière = risque élevé d'acompte perdu.

Nous analysons les 20 derniers avis Google de chaque déménageur. Première étape : nous calculons une note /100 basée sur la note moyenne et le volume d'avis. Deuxième étape : nous analysons spécifiquement tous les avis 1-2★ pour identifier des patterns récurrents (retards à répétition, casse non indemnisée, comportement problématique des équipes). Cette analyse produit une seconde note /100. Les deux notes sont présentées séparément au client.

Nous accédons aux bases de données juridiques françaises via Pappers : décisions des tribunaux de commerce (liquidations, redressements, sanctions), interdictions de gérer, et litiges commerciaux passés ou en cours. Le scoring non-financier Pappers évalue aussi la gouvernance et la conformité de l'entreprise. Résultat : une note /100 estimant le risque de litiges. Les déménageurs avec alerte juridique sont exclus automatiquement de la présentation des devis.

Oui. Chaque déménageur a accès à ses propres indicateurs (expérience client, financier, juridique) et peut enrichir son dossier en envoyant une note explicative au client. Par exemple, un déménageur ayant un avis négatif peut contextualiser la situation. Cette transparence bénéficie à tous : le client comprend mieux chaque indicateur, et le déménageur peut se défendre factuellement.