En juillet 2026, TF1 Info a publié la liste des neuf vérifications à faire soi-même avant de signer avec un déménageur, en réponse à l'enquête de la DGCCRF : 48 des 75 établissements contrôlés présentaient au moins une anomalie. Nous avons confronté cette liste aux registres publics. Sur 3 912 entreprises déclarées déménageurs en France, 69 sur 100 n'ont pas de licence de transport en cours et 9 sociétés sur 100 sont en procédure collective (analyse Moverz, 1ᵉʳ septembre 2026). Les contrôles sont justes. Le problème, c'est de les faire, un par un, pour chaque entreprise, un dimanche soir.
La réponse courte
Les neuf vérifications recommandées par TF1 Info (registre des transporteurs, SIRET, Siren, Infogreffe, adresse, sous-traitance, RC Pro, assurance marchandises, avis clients) sont les bonnes. Faites sur les registres publics, quatre d'entre elles écartent déjà 69 déménageurs déclarés sur 100 (pas de licence de transport en cours) et 9 sociétés sur 100 (procédure collective), selon l'analyse Moverz du 1ᵉʳ septembre 2026. Moverz applique cette grille en continu à chaque déménageur du Label Moverz · Excellent, et le score est recalculé à chaque dossier.
Ce que TF1 Info et la DGCCRF ont constaté
Le 22 juillet 2026, TF1 Info publie un article de Geoffrey Lopes, titré « Plus de deux tiers des entreprises contrôlées présentent des anomalies » : comment éviter les déménageurs peu scrupuleux ?. Son point de départ : l'enquête de la répression des fraudes sur le secteur du déménagement, dont les résultats ont été publiés le 12 juin 2025 (Source : DGCCRF, enquête sur le secteur du déménagement, contrôles 2023, résultats publiés le 12/06/2025).
Les chiffres de cette enquête sont précis. 75 établissements contrôlés en 2023 : 66 entreprises de déménagement et 9 plateformes de mise en relation. 48 présentaient au moins une anomalie, « plus de 6 sur 10 » dans les mots de la DGCCRF. Chez les plateformes, 8 sur 9 ne respectaient pas la réglementation. Les suites : 30 avertissements, 35 injonctions de mise en conformité, 2 procès-verbaux pénaux pour affichage mensonger d'une inscription au registre des transporteurs, et 5 amendes administratives.
Les anomalies relevées disent ce qui se passe réellement dans le secteur : prix affichés hors taxes ou différents des prix pratiqués, absence de prix définitif ; bulletins de livraison sans rubrique pour les réserves, ou sans le délai de 10 jours pour protester ; labels mis en avant sans justification, faux réseaux d'agences, allégations environnementales invérifiées ; sociétés présentées comme professionnelles sans numéro Siren ni inscription au registre des transporteurs ; sous-traitance cachée, avec des sous-traitants qui n'ont souvent pas les qualifications requises ; clauses limitant la responsabilité du déménageur, pourtant interdites. Et chez les plateformes, une mission de comparaison « rarement remplie », des coordonnées transmises aux déménageurs sans consentement, de faux avis.
La DGCCRF en tire quatre rappels pour le client : tout prix indiqué sur le document signé est définitif ; aucun frais supplémentaire ne peut s'ajouter sans modification écrite ; des réserves peuvent être émises à la réception, avec 10 jours calendaires pour une protestation motivée ; et aucune clause ne peut limiter la responsabilité du déménageur.
Une précision de lecture. Rapportées aux 75 établissements, les 48 anomalies font 64 % ; rapportées aux seules 66 entreprises de déménagement, plus de deux tiers, la lecture retenue par TF1 Info. Nous gardons le décompte du rapport : 48 établissements sur 75.
Les 9 vérifications recommandées par TF1 Info
L'article ne s'arrête pas au constat. Il donne la liste des contrôles à faire soi-même avant de signer. Nous la reprenons dans l'ordre, avec l'endroit où faire chaque contrôle, gratuitement, et ce qu'il prouve vraiment.
| # | Vérification | Où la faire | Ce qu'elle prouve |
|---|---|---|---|
| 1 | Inscription au registre des transporteurs | Liste officielle du registre national (ministère chargé des transports) | Le droit de transporter vos biens contre rémunération, et le cadre du contrat de déménagement |
| 2 | Numéro SIRET | annuaire-entreprises.data.gouv.fr | L'établissement existe |
| 3 | Numéro Siren en activité | Le même annuaire | L'entreprise n'est pas cessée |
| 4 | Infogreffe : liquidation, fermeture administrative | infogreffe.fr, ou bodacc.fr pour les procédures collectives | Pas de procédure en cours, à la date de parution près |
| 5 | Adresse postale et téléphone | Sur le contrat, à recouper avec la fiche Sirene | Un interlocuteur joignable en cas de litige |
| 6 | Pas d'intermédiaire, pas de sous-traitance | À demander par écrit à l'entreprise | Celle qui signe est celle qui charge vos meubles |
| 7 | Responsabilité civile professionnelle | Attestation datée, à demander | Les dommages dont l'entreprise est responsable sont couverts |
| 8 | Assurance marchandises transportées | Attestation datée, à demander | Vos biens sont couverts pendant le transport |
| 9 | Avis clients récents et vérifiables | Fiche Google, sites d'avis indépendants | Une régularité dans le temps, pas une note |
Deux règles de droit éclairent cette liste. Le déménagement est une profession réglementée : l'entreprise doit être inscrite au registre du commerce et au registre des transporteurs, et justifier d'une capacité professionnelle, d'une capacité financière et d'honorabilité. Et elle ne peut pas confier votre déménagement à un sous-traitant sans votre accord ; si elle passe par un intermédiaire, elle reste seule responsable des pertes et des dégradations. Vous pouvez demander que l'absence de sous-traitance soit inscrite au contrat (Source : DGCCRF, fiche pratique « Déménagement »).
TF1 Info ajoute trois réflexes. Comparer plusieurs propositions détaillées, avec le volume, la distance, les conditions d'accès, les assurances incluses et le détail des prestations. Privilégier une entreprise qui propose une visite technique, en ligne ou à domicile, parce que le déménageur a un devoir de conseil sur le volume, rappelle 60 Millions de Consommateurs, cité par TF1 Info. Et refuser les paiements en espèces, les acomptes élevés et tout paiement demandé avant la signature du contrat.
Neuf contrôles, trois réflexes. Sur le papier, tout est juste. Nous avons voulu savoir ce que ces contrôles donnent quand on les fait vraiment, à l'échelle du marché.
Ce que donnent ces contrôles sur 3 912 déménageurs
Les contrôles 1 à 4 reposent sur des registres publics. Chez Moverz, nous les avons passés sur l'ensemble des entreprises qui déclarent le déménagement comme activité principale à l'INSEE, dans notre étude sur les déménageurs en France, calculée le 1ᵉʳ septembre 2026. Le point de départ : 3 912 entreprises « actives » au répertoire Sirene au 31 juillet 2026 (Source : INSEE, répertoire Sirene, code NAF 49.42Z).
| Vérification TF1 Info | Résultat sur les 3 912 entreprises déclarées déménageurs |
|---|---|
| Registre des transporteurs | 2 681 entreprises, 69 sur 100, n'ont pas de licence de transport en cours (registre national des transporteurs, situation au 30 août 2026) |
| Siren en activité | Les 3 912 le sont : c'est le critère de départ. Le contrôle ne dit rien de plus |
| Procédure collective (Infogreffe, BODACC) | 9 sociétés SAS/SASU sur 100 sont en procédure collective, dont 7 en liquidation judiciaire (BODACC, 1ᵉʳ septembre 2026). Toutes restent « actives » à l'INSEE |
Deux leçons pour votre dimanche soir.
Le Siren prouve qu'une entreprise a existé, pas qu'elle va bien. Les 206 sociétés en procédure collective sont toutes encore « actives » au répertoire Sirene. Sur un échantillon de 5 d'entre elles, recoupé via Pappers le 1ᵉʳ septembre 2026, les 5 ressortent « RCS inscrit », entreprise non cessée. Il faut donc aller jusqu'au contrôle 4, le BODACC, en sachant qu'un jugement met une à trois semaines à y paraître.
Le registre des transporteurs est le contrôle décisif, et celui que tout le monde oublie. Une entreprise hors registre ne travaille pas forcément dans l'illégalité : elle peut ne fournir que de la main-d'œuvre, ou sous-traiter le transport. Mais pour vous, cela revient à déménager sans filet : assurance marchandises qui ne suit pas, cadre du contrat de déménagement perdu, camion immobilisable en cas de contrôle. Et le registre est associé à la survie des entreprises : sur 100 entreprises hors registre déjà actives au 31 janvier 2026, 4 avaient cessé six mois plus tard, contre 1 sur 100 chez celles qui y sont inscrites (Source : analyse Moverz, Sirene × registre des transporteurs, 1ᵉʳ septembre 2026 ; une association, pas une cause démontrée).
Sur le terrain, le constat est le même partout. Dans le Rhône, la Gironde et le Bas-Rhin, une entreprise de déménagement en activité sur deux n'est pas au registre des transporteurs : 51, 49 et 48 sur 100 (Source : études Moverz, registres au 1ᵉʳ septembre 2026).
Et le contrôle 9, les avis, contredit régulièrement les huit autres. À Strasbourg, le 4ᵉ résultat Google Maps sur « strasbourg déménageur » affichait 2 261 avis et 4,4 sur 5 le 28 août 2026 : une entreprise radiée du registre du commerce depuis novembre 2024, comme le montre notre étude sur les déménageurs de Strasbourg. À Lyon, 3 des 12 premiers résultats Google n'ont pas de licence de transport, avec des notes de 4,7 à 5,0 (Source : étude Moverz sur les déménageurs de Lyon, relevé du 1ᵉʳ septembre 2026). À Bordeaux, 3 des 12 premiers résultats sont radiés ou en liquidation judiciaire, notés jusqu'à 5,0 (Source : étude Moverz sur les déménageurs de Bordeaux, relevé du 31 août 2026). Une entreprise peut être « ouverte » à l'INSEE, en liquidation au tribunal et magnifiquement notée sur Google, les trois en même temps.
Les contrôles 5 à 8, eux, ne se lisent dans aucun registre public. Adresse, sous-traitance, RC Pro, assurance marchandises : il faut les demander à l'entreprise, puis lire les attestations. Le nom de l'assuré, l'activité couverte, les dates de validité, le montant garanti. Une attestation qui ne mentionne pas le déménagement, ou dont la date de fin précède votre jour J, ne vous protège pas. Chez Moverz, ce travail est fait pour vous, à l'entrée de chaque déménageur : les deux attestations sont demandées et relues, leurs dates de validité enregistrées et suivies, la présence en ligne et le numéro Siren de l'entreprise vérifiés, et l'entreprise réservée est nommée sur votre réservation.
Ce que la liste ne dit pas
Le temps. Les quatre contrôles de registre tiennent en dix minutes par entreprise quand on sait où chercher : c'est le format de nos études locales. Les cinq autres dépendent de l'entreprise. Il faut demander, attendre, relire. Et tout recommencer pour chaque déménageur consulté. Lucie Veltz, co-fondatrice de Moverz, le résumait ainsi en partageant l'article sur LinkedIn : « Neuf. Un dimanche soir. Entre deux cartons. Spoiler : vous ne le ferez pas. »
La date. Ces contrôles sont justes le jour où vous les faites. Une attestation d'assurance a une date de fin, et peut expirer entre la signature et le jour J. La liste du registre des transporteurs est mise à jour deux fois par semaine. Un jugement de liquidation met une à trois semaines à paraître au BODACC. Rien ne refait vos contrôles la semaine suivante.
La visite technique. TF1 Info conseille de la privilégier. Son objet, c'est le volume et l'accès : un cubage écrit, des étages et un portage écrits, avant de signer. Quand c'est le déménageur qui évalue le volume, il porte l'erreur : le prix inscrit au contrat est définitif, et il doit assumer une mauvaise évaluation du volume ou des difficultés de passage (Source : DGCCRF, fiche pratique « Déménagement », citée plus haut). Quand c'est vous qui déclarez votre déménagement en ligne, c'est votre déclaration qui fait foi. Dans les deux cas, ce qui vous protège d'un supplément le jour J, c'est un volume et des conditions d'accès écrits, plus que la visite en elle-même. Les mentions qui doivent figurer sur le document que vous signez, volume chiffré et conditions d'accès en tête, sont détaillées dans notre guide Reconnaître un déménageur fiable.
Ce que Moverz fait de ces neuf contrôles
Moverz ne déménage pas. Moverz sélectionne, calcule un tarif et le garantit. La sélection, c'est exactement cette liste, faite en continu et à l'échelle, sur les mêmes registres.
| Vérification TF1 Info | Chez Moverz |
|---|---|
| Registre des transporteurs, RC Pro, assurance marchandises | Trois des 4 documents obligatoires contrôlés à l'entrée, avec la licence de transport. Dates de validité enregistrées, re-vérification dès l'expiration, exclusion si un document n'est pas à jour |
| SIRET, Siren, Infogreffe | Sans numéro Siren visible sur son site, l'entreprise est éliminée avant même le score. Données légales, bilans (Pappers) et BODACC entrent ensuite dans le score : une entreprise en procédure collective sort de la sélection |
| Adresse et téléphone | Présence en ligne vérifiée, coordonnées de l'entreprise sur votre réservation |
| Avis clients vérifiables | Note Google recalculée sur 24 mois après exclusion des faux avis. Les avis des 12 derniers mois sont analysés en détail, avec six catégories de signaux de risque lues dans les avis négatifs : casse, vol, retards, prix modifiés, personnel, autres. Une mention de vol est excluante |
| Sous-traitance | L'entreprise réservée est nommée sur votre réservation et responsable de la prestation. Si vous voulez son engagement écrit de ne pas sous-traiter, demandez-le-lui avant le jour J |
La sélection, chez Moverz, est une cascade. Plus de 3 000 déménageurs analysés, toutes les entreprises au code NAF déménagement, recensement mis à jour régulièrement. Hors registre des transporteurs : éliminée. Sans présence en ligne claire, sans numéro Siren sur son site : éliminée. Les quelque 500 entreprises restantes sont scorées, et moins de 200 atteignent aujourd'hui le niveau Excellent. Score inférieur à 85/100, l'entreprise n'entre pas, sans dérogation. Et le score est recalculé à chaque nouveau dossier éligible. Le contrôle du dimanche soir devient un contrôle permanent. La méthode complète, sources et pondérations, est publiée sur la page du Label Moverz.
Les trois réflexes de TF1 Info ont aussi leur réponse. Comparer plusieurs propositions : chez Moverz, la comparaison a lieu avant l'affichage. Le tarif est calculé sur votre dossier, situé face aux études de prix publiées, sources et dates affichées, et garanti par contrat. La visite : le dossier standardisé en tient lieu, volume pièce par pièce, étage, ascenseur, portage, stationnement, monte-meuble. Le tarif tient tant que le dossier déclaré correspond à la réalité. Le paiement : un dépôt de réservation de 15 % encaissé par Moverz pour le compte du déménageur, le solde de 85 % réglé au déménageur le jour J, et 14 jours pour annuler gratuitement (7 jours si le déménagement a lieu dans moins de 30 jours).
Faites les neuf contrôles, ou laissez Moverz le faire pour vous
La liste de TF1 Info est bonne. Faites-la entièrement, pour chaque entreprise que vous envisagez, et refaites le contrôle du registre la veille du déménagement. Ou réservez avec Moverz un déménageur qui l'a déjà passée, et qui la repasse à chaque dossier.
Réserver avec Moverz
Un déménageur du Label Moverz · Excellent, un tarif calculé, comparé et garanti
Vous décrivez votre déménagement. Le tarif est calculé sur votre dossier, situé face aux études de prix publiées, et garanti par contrat. Le déménageur a passé les contrôles de cet article avant d'entrer dans la sélection, et son score est recalculé à chaque dossier.
Sources et méthode
Sources externes
- TF1 Info, « Plus de deux tiers des entreprises contrôlées présentent des anomalies » : comment éviter les déménageurs peu scrupuleux ?, Geoffrey Lopes, publié le 22 juillet 2026. La liste des neuf vérifications, les trois réflexes et la citation de 60 Millions de Consommateurs en sont tirés.
- DGCCRF, enquête sur le secteur du déménagement, contrôles menés en 2023, résultats publiés le 12 juin 2025 : 75 établissements (66 entreprises de déménagement, 9 plateformes), 48 en anomalie, 8 plateformes sur 9 hors réglementation, 30 avertissements, 35 injonctions, 2 procès-verbaux pénaux, 5 amendes administratives.
- DGCCRF, fiche pratique « Déménagement » : profession réglementée, sous-traitance soumise à l'accord du client, responsabilité du déménageur, prix définitif, documents du contrat (arrêtés du 22 et du 27 avril 2010). Consultée le 8 septembre 2026.
- Ministère chargé des transports, liste des entreprises inscrites au registre électronique national des entreprises de transport par route, mise à jour les lundis et jeudis.
- INSEE, répertoire Sirene, fichier StockUniteLegale, diffusion du 1ᵉʳ août 2026 (image au 31 juillet 2026) ; annuaire-entreprises.data.gouv.fr pour la consultation unitaire.
- DILA, BODACC, annonces de procédures collectives, interrogé le 1ᵉʳ septembre 2026.
Données Moverz : fiche de méthode
- Étude « Déménageurs en France 2026 » (liée plus haut). Mesure : entreprises « actives » au répertoire Sirene dont l'activité principale déclarée est le déménagement (NAF 49.42Z). Périmètre : France entière, image au 31 juillet 2026. Effectif : 3 912 entreprises, dont 2 286 sociétés SAS/SASU. Sources techniques : Sirene, BODACC (dernier jugement substantiel par Siren, une clôture sort l'entreprise du décompte), registre national des transporteurs (situation au 30 août 2026, « au registre » = au moins une licence LTI ou LC en cours), contrôle d'échantillon de 5 sociétés via Pappers. Date du calcul : 1ᵉʳ septembre 2026. Limites : le registre est daté d'après les cessations qu'il éclaire, l'absence de licence est donc associée aux cessations, pas démontrée comme leur cause ; les entreprises enregistrées en transport de fret (NAF 49.41) qui font du déménagement ne sont pas comptées.
- Études locales Strasbourg et Lyon (liées plus haut) et Bordeaux. Mesure : entreprises de déménagement en activité dans le Bas-Rhin, le Rhône et la Gironde, puis les 12 premiers résultats Google Maps proposés à un client de la ville. Sources techniques : Sirene, Pappers, BODACC, registre national des transporteurs (30 août 2026), Google Places. Relevés Google Maps du 28 août 2026 (Strasbourg), du 31 août 2026 (Bordeaux) et du 1ᵉʳ septembre 2026 (Lyon) ; registres et scores au 1ᵉʳ septembre 2026. Limites : les résultats Google varient selon la date et la position ; les taux sont donnés avec leur dénominateur ; les constats négatifs sont des planchers, rien n'est affirmé sur les entreprises qui n'ont pas pu être vérifiées.
- Sélection Label Moverz. Mesure : recensement exhaustif des entreprises au code NAF déménagement (49.42Z), mis à jour régulièrement, passé dans une cascade. Hors registre des transporteurs : éliminée. Sans présence en ligne claire, sans numéro Siren sur son site : éliminée. Les entreprises restantes, environ 500, sont scorées sur leurs données légales et financières, leurs procédures collectives et leurs avis. Effectif : plus de 3 000 déménageurs analysés par Moverz, moins de 200 au niveau Excellent (score de 85/100 minimum) au 8 septembre 2026, analyse en cours, chiffres arrondis. Avis : note recalculée sur 24 mois après exclusion des faux avis ; les avis des 12 derniers mois sont analysés en détail, les plus anciens ne servent qu'à la note. Sources techniques : registre national des transporteurs, BODACC, Pappers (données légales et bilans), Google. Limite : les entreprises enregistrées en transport de fret (NAF 49.41) qui font du déménagement n'y figurent pas, et les effectifs bougent à chaque mise à jour.
Dernière vérification des sources : 8 septembre 2026.